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Uber执行长TravisKalanick无限期休假,丑闻缠

2020年06月09日 来源:http://www.95shenbo.com

Uber执行长TravisKalanick无限期休假,丑闻缠
REUTERS/Kim Kyung-Hoon

Uber CEO 离开了。

上周日,Uber 董事会召开会议,讨论公司 CEO 特拉维斯·卡兰尼克的去留问题。董事会想让卡兰尼克休息一段时间,同时解除卡兰尼克几个亲信的职务。

今天,卡兰尼克向全体员工发布内部信,称自己会离开一段时间,思考如何打造一个世界级的管理团队。信里没有提到回归时间,也没有指定新的管理者。

一天前,卡兰尼克的朋友、公司商业副总裁艾米尔·麦克已经因为董事会压力而离职。董事会正在逐步替换卡兰尼克的亲信高层,以限制卡兰尼克。但因为公司的治理结构,卡兰尼克仍然没有失去管理公司的权力。

今年以来,Uber 持续捲入负面新闻中,包括震惊科技圈的性骚扰事件。而这次董事会议的主题,正是审议前司法部长小艾力克·霍华德对公司文化的调查和提出的建议。

卡兰尼克塑造了 Uber 的企业文化,其核心是成长与扩张。这文化让 Uber 成功进入七十多个国家,并成为估值最高的非上市公司,但也将 Uber 带到成立以来的最深重的危机当中。

卡兰尼克的离开,意味着 Uber 开始重新塑造自己的文化。

「前进,前进,不择手段地前进。」虽然在执掌 Uber 时,卡兰尼克不会读过《三体》系列小说,但这句话依然是他风格的写照。

「特拉维斯最强的能力就是哪怕需要撞穿一堵墙也要达成自己的目标。特拉维斯最大的缺点也是哪怕撞墙都要达成目标。这是对他最恰当的形容,」达拉斯小牛队老闆、指导过卡兰尼克的亿万富翁投资人马克·库班找到卡兰尼克,批评卡兰尼克窃取 iPhone 用户数据,并欺瞒苹果工程师,并说倘若 Uber 不停止这些行为,将把 Uber 从苹果下架。卡兰尼克很快妥协。

这些新闻都没给 Uber 带来实质性伤害,公司在 2016 年也获得了 680 亿美元的估值。

但二月的性骚扰事件,却成了 Uber 危机的导火索。

今年二月,Uber 一名员工公开公司内部的性骚扰事件,震惊了科技圈。但最开始卡兰尼克并不认为这有什幺大不了,他依然继续参加好莱坞的奥斯卡派对,直到事情发酵开来,才下令紧急处理。

这只是今年 Uber 一系列负面新闻的开端。三月份,《纽约时报》曝光 Uber 採用 Greyball 技术,欺骗执法部门;同样在三月,theInformation 曝光卡兰尼克和其他高层与 Uber 员工光顾了韩国的一家应召酒吧,在酒吧里,客人可以花钱请人陪酒;近日,伦敦发生恐怖袭击,人群疏散时候,Uber 依然採用了「峰值加价」策略,被指责为趁火打劫。四月,媒体曝光 Uber 在 Lyft 中植入间谍程式,设法从 Lyft 那里拉走司机,获取更多的订单。

高层团队开始动蕩。近 20 位高层先后离职,不少人正是受到过去丑闻的影响离开。六月份,Uber 解雇了亚洲业务副总裁艾力克・亚历山大,他向 Uber 卡兰尼克等人捏造了性侵案受害女性的医疗记录 ,认为这起性侵案是由 Uber 竞争对手捏造的。而这只是 Uber 近来解雇的十几位高层中的一员。

顾客和司机在流失。今年二月「deleteuber」成了推特热门,据称有 20 万人删除了 Uber 程式,那一周,Uber 订单数量锐减 10%,Lyft 下载量也短时间内大幅成长。最终,卡兰尼克宣布退出川普咨询委员会,并承诺给相关司机补贴,稳定了局面。

公司经营也面临困境。2016 年之后,Uber 没能再拿到新的融资,司机也对自己的待遇表示不满,而 Uber 重金投入的无人驾驶技术,被 Google 起诉,称他们窃取了 Google 的商业机密。

近来的丑闻已经影响到不少投资人的决策,有外媒称,Uber 的估值也已经跌落到 500 亿美元,降幅达到 15%。不论董事会还是外部观察者都认为,Uber 应该重塑公司文化,以应对近来的负面新闻,也为将来的上市做準备——一家混乱的公司可能保持成长,但很难在二级市场有所作为。

顶级管理和咨询公司 A.T. Kearney 主管迈卡·阿博恩说:「在我看来,他们需要的不只是一种文化上的改变,而是要从头开始创建一套全新的文化。」

董事会开始逐步替换卡兰尼克的亲信。阿里巴巴董事龚万仁将进入 Uber 董事会。此外,Uber 还聘请哈佛商学院管理专家佛朗西·弗雷担任领导和战略高级副总裁,重新组织公司结构。前苹果高层波佐玛·圣·约翰也来 Uber 担任品牌长,帮助修复 Uber 的公众形象。

但想改变 Uber 的公司文化,首先要改变卡兰尼克,这没那幺容易。

Uber 董事会採用的是「亲创办人」管理结构,董事会九名成员中,有七名持有「超级表决权股」,这些人大多是卡兰尼克的亲信,这让卡兰尼克有能力否决掉任何不利于自己的董事会决议。

在过去几个月里,儘管风波不断,但卡兰尼克和他的亲信依然能够安然无恙。

不过,上个月,卡兰尼克母亲邦妮·卡兰尼克过世于船只失事,卡兰尼克的父亲也因此受重伤,此后卡兰尼克一直在洛杉矶陪伴家人,以至于董事会会议也从旧金山移到了洛杉矶。这起事故可能让卡兰尼克更想休息一段时间,多和家里人在一起。

最终,Uber 完成了这次公司成立以来最大的调整。

动蕩中的 Uber 依然在成长。今年第一季,Uber 营收达到 34 亿美元,依然保持成长,亏损 7.08 亿美元,数字虽然惊人,比去年同期已经有所下降。不论中国区的受挫,还是最近的丑闻,都没阻挡 Uber 扩张的脚步。

Uber 的顾问塔斯克说:「顾客只关心自己。如果 iPhone 很惊艳,哪怕苹果公司让人恶心,也没人会在乎这事。」

不过,它也在面临前所未有的挑战。

Uber 的竞争对手正在迅速成长。去年,它在中国败给了滴滴,今年,美国对手 Lyft 也正迅速成长。2014 年,Uber 还能以傲慢的态度来和 Lyft 谈判收购协议,但现在,Lyft 的市场份额已经从年初的 18% 涨到了 25%,公司宣称,一些忠诚的 Uber 用户,儘管他们大部分时间还在使用 Uber,但在 Lyft 上的开销也在上涨。两个月前,Lyft 完成了 6 亿美元融资,估值达到 75 亿美元。

Waymo 与 Uber 的官司还没结束。Waymo 主要业务是研究无人驾驶汽车,是 Google 的兄弟公司,它控告 Uber 窃取了自己的专利技术。此前,卡兰尼克将无人驾驶视为 Uber 的未来,没有它,公司将很快失去竞争力。在这个领域里,Uber 的竞争对手有 Google、特斯拉等公司。一旦诉讼失败,公司在无人驾驶上的努力很可能付诸东流。

但 Uber 当务之急,是要填补卡兰尼克离开的空缺。

Uber 正在招聘 COO。此前他们一直在招募,但始终没有确认最终人选。董事会希望 COO 能成为 CEO 的伙伴,专注日常营运和 Uber 公司内部的文化与组织建设。招募其他高层地工作也正在进行当中。

创办人卡兰尼克可能依然是公司的 CEO,但即便他回归,公司也不会再是他一个人的天下,草莽时代结束,经理人时代来临,董事会与投资人将拥有更大的话语权。

附卡兰尼克邮件全文:

致公司团队:

过去八年我的生活一直都围绕着 Uber,而最近发生的事件让我重新意识到家人比工作更重要;同时意识到我需要从日常工作中抽身出来,花时间去哀悼我的母亲,她已在上週五下葬;我要去反思,让自己恢复过来,以及专心建设一个世界级的领导团队。

我们走到了什幺地方,又为何会走到这一地步,这些都是我的责任。当然,很多事情值得骄傲,但也有很多事情需要改善。如果「Uber 2.0」想要取得成功,那幺我最重要的事情便是要建立一个领导团队。如果我们要做好 Uber 2.0,那幺我就要选做好「特拉维斯 2.0」,成为一个公司需要、也值得你们拥有的领导。

在这个过渡阶段,公司的领导团队,即我的业务主管们,将继续运营公司。在需要作出重要战略决策时,我随时待命,同时我也将权力授予给其他人,他们可以大胆而果决地推动公司迅速前进。

很难说过渡期有多久——可能比我们预期的更短,也可能会更长。失去至亲让我十分煎熬,我需要好好告别。我收到你们的成堆的慰问信笺,这些衷心问候让我能够坚强下去,但几乎所有结语都是「我能做些什幺吗?」我的答案很简单。做好你们的日常工作,完成我们的使命。这样我就有更多时间陪伴家人。以人为本,这是我妈留给我的遗产。让 Uber 2.0 变为现实,世界将见证你们那些激动人心的工作,也将见证正是你们这群激动人心的人,让 Uber 变得伟大。

再见。

特拉维斯

 
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